12/12/2017 - Atualizado 10h21min
Aulas ocorrerão no Câmpus II da Universidade Feevale
Com o objetivo de aprimorar a qualidade de atendimento, mantendo a boa satisfação do cliente, a Universidade Feevale realizará o curso de verão Logística urbana - planejamento e pesquisa. As aulas acontecerão no Câmpus II da Instituição, de 19 a 27 de fevereiro, em segundas, terças, quintas e sextas-feiras, das 18h30min às 22h30min. As inscrições vão até dois dias antes do início das atividades, e podem ser feitas pelo site abaixo, ou no Atendimento Feevale dos câmpus I e II.
A qualificação receberá a ministrante Anajara Loretto Araújo Rodrigues, graduada em Gestão Estratégica de Transporte Coletivo Urbano e em Administração de Empresas pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS), MBA em Gestão Empresarial pelo Instituto Brasileiro de Gestão de Negócios (IBGEN) e avaliadora e consultora no ajuste e adequação de empresas para o prêmio de qualidade ao transporte da Associação Nacional dos Transportadores Públicos (ANTP). Mais informações, como investimento, por exemplo, podem ser obtidas pelo telefone (51) 3586-8822 ou no site de inscrição.
Programação:
- Planejamento de rota
- Planejamento estratégico e operacional
- Definição de tipos de veículos para melhor aproveitamento e performance operacional
- Treinamento funcional estratégico – tático – operacional, voltado à área de transporte
- Pesquisa de origem e destino para cálculo de fator de renovação e % de embarque dianteiro
- Planejamento operacional completo
- Planejamento horário
- Avaliação de desempenho de linhas e trechos
- Ajuste e avaliação do cálculo tarifário
- Análise de oferta e demanda
- Determinação de trecho crítico
- Avaliação e implementação de plano logístico de operação
- Pesquisa corporativa de qualidade
- Pesquisa de clima com cliente interno
- Pesquisa com cliente externo
- Análise e refinamento de toda a cadeia de macro e microprocessos que impactam no negócio
- Auditoria e desenvolvimento de plano de ação para correção de não conformidades
- Implementação e avaliação de sistema de qualidade e indicadores organizacionais conforme prêmio ANTP
- Treinamentos sobre atendimento e informações para tripulação
Descontos*:
Acadêmicos
- 20% de desconto: alunos da Escola de Educação Básica Feevale – Escola de Aplicação e acadêmicos de graduação ou pós-graduação, graduados, pós-graduados da Universidade Feevale
- 30% de desconto: com 55 anos ou mais
Comunidade
- 20% de desconto: pessoas de 50 a 54 anos
- 30% de desconto: pessoas com 55 anos ou mais
- 10% de desconto: acadêmicos de outras instituições
Empresas
- 5% de desconto na inscrição de dois funcionários
- 7,5% de desconto na inscrição de três funcionários
- 10% de desconto na inscrição de quatro ou mais funcionários
*Os descontos não são cumulativos.
