Comunicação Corporativa em tempos de crise: empatia e assertividade | Universidade Feevale

Sobre o curso

Evento Virtual - realizado totalmente de forma remota e online.
É de responsabilidade do inscrito acompanhar as informações encaminhadas via e-mail para acesso às atividades.

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Apresentação

Em tempos de crise, a comunicação empática é essencial na construção de relacionamentos com clientes e parceiros. A colaboração e o diálogo transparente, devem ser utilizados como ferramentas na busca pela comunicação empática e assertiva nos ambientes corporativos, contribuindo assim para resultados virtuosos para ambas as partes. O curso apresenta ferramentas para uma comunicação clara e objetiva, além de proporcionar discussões acerca de casos reais em busca de soluções e saídas para resolução de conflitos.

Pré-requisitos: 
  • O aluno precisa que o computador possua acesso à internet e que os programas nele instalados sejam compatíveis com os materiais do curso.
  • É indispensável o uso de navegadores de internet compatíveis com Web-RTC, como Google Chrome para Windows, Linux e Android, ou Safari para iOS e MacOS. Em relação aos programas, se faz necessário um leitor de arquivos em formato PDF e pacote Microsoft Office. Todos os programas, Navegadores de Internet e Sistemas Operacionais devem estar atualizados para a última versão.
  • Recomenda-se conexão com a internet de alta velocidade.

Calendário

Agende-se!

Público-alvo: Líderes de equipes, RHs, coordenadores de projetos, comunicadores, gestores, profissionais de atendimento.

Período: 06 a 08 de outubro de 2020.
Dias: 06, 07 e 08 de outubro de 2020
Horário: terça a quinta-feira, das 19h às 22h.

Local: Será realizado através do Blackboard Collaborate Invitee.

Carga Horária: 9 horas.
Certificação: certificado on-line, que será enviado por e-mail, em até 20 dias úteis, para quem obtiver a frequência mínima de 75%. 

Inscrição: até o dia 04/10.

Programa

  • Comunicação verbal e não verbal 
  • Comunicação empática
  • Assertividade
  • Resolução de conflitos/estudo de casos


*programação sujeita a alterações sem aviso prévio.

Ministrante

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Carine Gabriele de Oliveira Edinger

Mestra em Indústria Criativa (2019) pela Universidade Feevale. Especialista em Docência Universitária no Século XXI (2019), Especialista em Gestão Empresarial - Ênfase em Serviços (2016), bacharela em Relações Públicas pela mesma Universidade (2014). Experiência profissional da área de gestão de equipes, atendimento, comunicação e relacionamento com clientes.

Investimento

Investimento

3x de R$ 50,00 ou R$ 150,00 à vista.


Formas de Pagamento

Boleto bancário ou cartão de crédito.

Empresa

Empresa

Inscrição de 2 funcionários: 5%
Inscrição de 3 funcionários: 7,5%
Inscrição de 4 ou mais funcionários: 10%

Descontos especiais

Desconto especial

Alunos, acadêmicos de graduação ou pós-graduação, graduados, pós-graduados da Feevale:
3x de R$ 40,00 ou R$ 120,00 à vista.

Alunos, acadêmicos de graduação da Feevale com 55 anos ou mais:
3x de R$ 35,00 ou R$ 105,00 à vista.

Obs.: os descontos não são cumulativos entre si e serão aplicados sobre o valor integral do investimento.

Comunidade

Demais interessados

Pessoa com 50 a 54 anos
3x de R$ 40,00 ou R$ 120,00 à vista.

Pessoa com 55 anos ou mais
3x de R$ 35,00 ou R$ 105,00 à vista.

Acadêmicos de outras instituições
3x de R$ 45,00 ou R$ 135,00 à vista.

Realização

Promoção: Universidade Feevale – Instituto de Ciências Humanas e Sociais – Curso de Relações Públicas
Organização: Núcleo de Qualificação